Lizenz zurücksetzen

Hallo Leute,

wir haben unseren Terminal Server neu aufgesetzt und können unsere Lizenz nicht aktivieren. Die Lizenz wurde aber eben schon mal verwendet. Könnt Ihr uns den Lizenz Schlüssel reaktiveren?
Haben es bereits versucht über unseren Account die Lizenz zu reaktivieren haben da aber nie die Passwort zurücksetzen E-Mail bekommen.35

Lizenz wurde über folgende Infos gekauft:

Gerd Moser
Datenstrom IT Dienstleistungen GmbH
Beim Gräble 2
6800 Feldkirch
Österreich

Mail Adresse die beim Kauf angegeben wurde: office@datenstrom.at

Vielen Dank