N'arrive pas à glisser déposer plus d'un fichier... et encore!


#1

Bonjour,

Nous venons d'acquérir une quinzaine de licences PDF CREATOR BUSINESS (v. 3.3.2) qui ont été installées par notre prestataire informatique.
Avant nous utilisions la version gratuite... ce qui posait des pb à notre IT (mais pas à nous, simples utilisateurs ^^).
Bref maintenant nous avons une belle version payante... qui n'accepte plus de faire ce pour quoi on l'a acheté à savoir : glisser déposer 7-8 documents word et les convertir en un simple et unique pdf...
quand je glisse dépose plusieurs documents il n'en retient qu'un seul (sur tous les PC le même pb) et encore... la plupart du temps il ne les prends même pas en compte et nous devons répéter l'opération 4,5 parfois 10 fois ! avant que le document s'ajoute à la liste des documents à fusionner...

Avez vous déjà rencontré ce type de problème et savez vous comment y remédier ?

S'il existe un help desk (anglais / ou allemand) ca pourarit être aussi utile de me donner les coordonnées pour que je les transmette à notre presta, comme ça ils trouveront la solution ensemble.

Merci beaucoup pour votre aide,
Cédric


#2

Hi,

sorry for the trouble, I can't recall hearing about this issue before.
Our support will be happy to help, please contact us for coordinated support.
Do you drag&drop all the documents at once, or one by one?

Best regards

Robin