Internal error sur le module e-sign de pdf Architect

Bonjour

J'ai depuis 2 semaines un probleme avec le module E-sign de pdf architect ,
lors de son utilisation 1 document sur 4 est envoyer avec succès,
Les autres sont en erreurs avec comme unique message " Internal error "

De plus le problème est présent sur 1 seul poste sur les 10 poste avec e-sign,
Voici les manip que j'ai effectuer :

  • désinstallation et réinstallation de pdf architect;
  • vérification des licence (1 par poste);

Merci de votre aide