PDF Architect 6 | Login nicht möglich

Hallo,
wir haben seit Tagen das Problem, dass sich mittlerweile vier Mitarbeiter nicht mehr mit ihrem Account in der Software (PDF Architect 6) anmelden können. Es kommt folgende Meldung beim Anmeldeversuch: "Entschuldigung, es wurde keine Internetverbindung erkannt. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut."

Wir haben auch den PDF Architect 7 im Einsatz, mit dem haben wir keinerlei Probleme.

Ich hoffe jemand hat einen Tipp. Vielen Dank im Voraus.

MfG
René