Tokens werden nicht aufgelöst

Lieber Support,
ich habe pdfcreator professional erworben, um die user-token zu verwenden. Leider schaffe ich es nicht eine einfache word-datei mit token als pdf umzuwandeln. ich habe (((Tnummer:1))) und [[[Tnummer:1]]] versucht und diese als speicherort "User:Tnummer_ abzuspeichern, aber die token werden ignoriert. In der Anleitung steht nur, dass ich sie aktivieren soll. Damit ist wohl gemeint sie als "Aktion-Vorbereitung" im Profil hinzuzufügen- das habe ich gemacht.
Ich bin ratlos- die token waren der einzige Grund, die Software zu erwerben.
Bitte um Hilfe
Dave